社會工作是一個性質(zhì)明確又處于發(fā)展中的專業(yè)和社會服務(wù)，我對社會工作的多種理解——科學(xué)的助人方法，是助人活動，是一種藝術(shù)，是一個專業(yè)。現(xiàn)代社會工作的本質(zhì)特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能、促進社會公平正義的職業(yè)活動。

在學(xué)習(xí)過程中我感受最多的是老師將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行了梳理，系統(tǒng)的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據(jù)介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據(jù)服務(wù)對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領(lǐng)域呈現(xiàn)出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學(xué)積極表達自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。

社會工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡單的助人行為，通過學(xué)習(xí)我了解到，社會工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學(xué)科不同，社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現(xiàn)出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為一個專業(yè)的社會工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。二是知識體系。社會工作者除應(yīng)具備社會工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社會工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。三是實務(wù)能力。社會工作者應(yīng)熟練運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政管理等社會工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復(fù)和發(fā)展社會功能。社會工作者在從事社會服務(wù)過程中，應(yīng)能夠與各類服務(wù)建立專業(yè)關(guān)系，對服務(wù)對象的問題做出預(yù)估，制定服務(wù)計劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨立接案、結(jié)案和提供跟進服務(wù)，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進行評估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運用相關(guān)社會服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社會政策。

時間過得很快，這次社會工作者培訓(xùn)已結(jié)束。在這次培訓(xùn)中，我認真聽取了精彩而又有現(xiàn)實意義的課程，雖然培訓(xùn)中的課程并不一定與平日工作有直接關(guān)系，但社區(qū)工作分工不分家，掌握各個條塊相關(guān)政策、情況是每位社會工作人員都應(yīng)該做到的。

新世紀的社工應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個基層崗位發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結(jié)合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔(dān)，努力提高服務(wù)對象的本領(lǐng)和水平，為基層建設(shè)做出貢獻!

社工個人心得篇2

經(jīng)過一天的社區(qū)服務(wù)，雖然很累，但是心里覺得滿滿的充實。正如我們培訓(xùn)老師所說的，做社工不在于你的專業(yè)教育有多扎實，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務(wù)經(jīng)驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業(yè)的壓力，我們只需要真誠平等地對待服務(wù)對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當(dāng)然，隨著時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點。

在社區(qū)服務(wù)中，我們要學(xué)會贊美人，把自己對別人的欣賞表達出來。于是我們有一套愛的鼓勵，也學(xué)會從優(yōu)勢視角去看人，也學(xué)會了從細節(jié)和實處去贊美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。

永遠比服務(wù)對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區(qū)游戲中，我們都要比服務(wù)對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。并且，要主動了解服務(wù)對象的基本情況，任何時候都要站在服務(wù)對象的角度思考，簡稱換位思考。夸張點說，就是要把服務(wù)對象當(dāng)成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。

在工作中，善于學(xué)習(xí)。在扎實專業(yè)基礎(chǔ)的同時，我們更需要不斷用新知識沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識。這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務(wù)對象之間的故事，還要記錄工作當(dāng)中的點點滴滴。這是扎實我們專業(yè)基礎(chǔ)和提高專業(yè)能力的一個簡便途徑。當(dāng)然如果我們覺得社工機構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。

以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會服務(wù)，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。

社工個人心得篇3

今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在__年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

社工個人心得篇4

這一年多的時間。學(xué)到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)。對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

無論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。

只有人民的生活有了保障，社會才會 穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、 勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面， 在報告明確要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。

在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。

首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)文化，社區(qū)認同感，歸屬感。

第二，要有責(zé)任意識。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。

第三，堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。

社工個人心得篇5

一眨眼，在玖久實習(xí)三周的時間就結(jié)束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收獲了很多東西。這次實習(xí)可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一周，主要是留在玖久社會工作服務(wù)中心機構(gòu)那邊實習(xí)，簡單了解了些機構(gòu)的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經(jīng)開發(fā)過的項目。第二階段：也就是第二、三周，轉(zhuǎn)移到金水區(qū)金色港灣社區(qū)金夕陽托老服務(wù)中心實習(xí)，除了做些簡單的日常工作外，主要協(xié)助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學(xué)到些老年社會工作實務(wù)方面的方法和技巧，體會到了實務(wù)和理論知識間的不同。

實習(xí)是我們石老師統(tǒng)籌安排的，但實習(xí)單位是自己選擇的，我在結(jié)合學(xué)姐學(xué)長和老師意見后，就果斷選擇了在玖久實習(xí)，因為玖久在咱們鄭州發(fā)展早，做實務(wù)也比較專業(yè)。來玖久實習(xí)后發(fā)現(xiàn)果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關(guān)懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習(xí)機會，感謝玖久給我們實習(xí)成長的平臺!

下面談?wù)勛约旱膶嵙?xí)心得：

首先，在機構(gòu)運營上，切實感受到在內(nèi)陸地區(qū)社會工作機構(gòu)發(fā)展的不易，雖然政府在社會工作機構(gòu)運營上給予了支持，但是支持力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨著社會制度的發(fā)展和完善，社會工作機構(gòu)也會在鄭州不斷地發(fā)展強大起來。同時，看到孫主任帶領(lǐng)玖久的社工們勇于開拓、扎實進取所做的努力，在這樣一群可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務(wù)中心能夠越辦越專業(yè)，越來越強大!其次，要學(xué)會理論知識和實際操作的靈活變通。轉(zhuǎn)移到金色港灣社區(qū)金夕陽托老服務(wù)中心后，參與策劃并組織了兩次活動，收獲還是挺多的。先是為社區(qū)老人們舉辦了一場“元旦聯(lián)歡會”，從籌備工作到最后“元旦聯(lián)歡會”結(jié)束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準(zhǔn)備工作的，并且有備選方案和應(yīng)急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最后的總結(jié)，這個過程中有許多值得注意和反思的細節(jié)，我認識到信息反饋是很必要的，在活動后聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以后開展工作大有裨益。然后，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領(lǐng)下，我們的“金夕陽托老站老人建檔活動”也如期開始，這次活動通過入戶填寫調(diào)查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，雖然我們還沒有完成全部調(diào)查問卷實習(xí)時間就結(jié)束了，但還是收獲了入戶訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務(wù)是件不簡單的事兒，里面有很多學(xué)問的，要學(xué)會將自己所學(xué)運用到實際操作中去，逐步積累經(jīng)驗，扎實工作。

最后，要學(xué)會與人交往，建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并學(xué)會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)社會工作真的是要挖掘并整合社區(qū)和社會資源，調(diào)動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務(wù)工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務(wù)中，還是在以后自己的發(fā)展中建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并學(xué)會靈活運用是很重要的。當(dāng)然建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有許多要學(xué)習(xí)的技巧和值得注意的細節(jié)，這就要求我們社工要動用自己所學(xué)，秉承社會工作的專業(yè)理念，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人品質(zhì)。

當(dāng)然，自己的收獲和心得不只是這些，還有許多細節(jié)就不在這里一一列舉了。

總之，在這短短的三周時間里，不論是在專業(yè)知識上還是在個人成長上收獲都是挺大的，感謝三周以來玖久社會工作服務(wù)中心特別是孫主任的關(guān)懷和照顧和指導(dǎo)，感謝金夕陽托老站的社工張秀娟帶領(lǐng)我們認真開展工作，讓我們接觸實務(wù)，并不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝!

社工個人心得篇6

實習(xí)地址：海珠區(qū)南華西街道辦

實習(xí)時間：七月十五至八月十五號

實習(xí)單位：南華西城管科

九天前我懷著激動不已的心情來到南華西街道辦，在牌坊身邊有很多中央和省委的題詞，都是對南華西街道辦的好評，這更加堅定好好工作的決心。

我們一干人先是帶到會議室，各科室的負責(zé)人介紹科目的工作要求及注意事項。我和中大的一學(xué)生分派到城管科，科長熱情地向我們介紹城管科里面的工作人員，他們都相當(dāng)友善。

開始的幾天，科長讓我們看看工作文件，這樣我們對工作范屬有進一步的認識，然后他吩咐郡姐、光哥帶我們到街道走走，這樣對南華西的管轄范圍有清楚的認識，南華西的工作文件整理得相當(dāng)好，無論是疊放還是分類都讓人賞心悅目，眼前一亮。像《簡報匯總》、《上級發(fā)文》、《投訴存檔》、《內(nèi)勤整理》、《社區(qū)整改資料》、《除四害工作》等無一不體現(xiàn)城管科的工作態(tài)度。在和郡姐光哥巡街時，我們了解到巡街要做的具體工作和科里的工作劃分，他們都分工明確，沒有含糊不清的。

南華西街道辦戰(zhàn)績顯著，它在這幾年都位于海珠區(qū)街道評比前列，現(xiàn)在正為升級為二星級街道而努力。雖然區(qū)內(nèi)老房舊樓多，市場小巷也比較多，但管轄區(qū)內(nèi)干凈整齊，見不到垃圾堆放，亂張貼，電線亂牽亂掛等現(xiàn)象。而這些工作無疑是城管要辦的。南華西包括十二個社區(qū)，轄內(nèi)有南華西、濱江西、同福西、洪德、厚德5條主干馬路，還有榮德路、光德路得次干馬路，以及大小街巷172條。據(jù)2007年統(tǒng)計，全街共有居民住戶21390戶，人口58390人，可以想象，城管科的工作是相當(dāng)繁重的，之前我單純以為城管就是管理流動人口的，來到這里后我才知道它的范圍是那么的廣，有水訊，“四害”，道路，墻壁，工地等等。

由于南華西是老城區(qū)，要改造的房屋多，最近又有隧道開工，需要拆遷一批房屋，因此科里的工作人員加班加點是相當(dāng)常見的，即使工作很繁忙，但看不到他們有焦慮浮燥的心情，他們一如既往，一絲不茍。我那時才知道什么是南華西精神，的確，工作做好才能獲得人民的稱贊，一份資料是關(guān)于居民對本街道的評價，南華西獲得多次100%的滿意率。此份資料是海珠政府隨機抽查各街道居民調(diào)查的，有說服性。

此后，我們協(xié)助開展了一次假鹽煙酒識別活動，并多次整理資料。這次活動里我們?nèi)蝿?wù)是布置場地，組織人員，協(xié)助宣傳，在整理資料中，要仔細認真，開始我有點大意，致使電子文檔的一些資料不能顯示出來，有了那次教訓(xùn)后，我再也不敢大意了，好多資料需要一一核對，確保萬無一失，做這些工作沒有認真的態(tài)度是不能完成好的。

在這段時間里，雖然時間不長，但我學(xué)會很多，像跟領(lǐng)導(dǎo)相處就是一門學(xué)問，今天是市領(lǐng)導(dǎo)到我們街道檢查，差不多中午的時候，他們來到城管科辦公室。我趕忙上去迎接，然后倒茶，待領(lǐng)導(dǎo)就座后，方坐定聆聽領(lǐng)導(dǎo)的話。我覺得禮貌是跟人相處好的法寶，如果自己都是毫無禮貌，你怎么能要求別人對你客習(xí)的人加油!氣呢。領(lǐng)導(dǎo)到別處后，上司贊揚我懂得禮儀。

在以后的日子里，我要加倍努力，以更熱情的態(tài)度投入到工作中，為自己加油，也為一起實習(xí)的人加油!

社工個人心得篇7

一、崇高的社會責(zé)任

一般而言，責(zé)任意味著依照身份、地位或職業(yè)，由命令或習(xí)俗責(zé)成的工作、行為、服務(wù)或職務(wù)。社會責(zé)任就是人們所扮演的社會角色所應(yīng)該發(fā)揮的功能。社會責(zé)任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責(zé)任通常具有強制性，受法律、行政和經(jīng)濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責(zé)任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責(zé)任分為社會責(zé)任和專業(yè)責(zé)任。前者是指在一般社會關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應(yīng)盡的工作義務(wù)。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責(zé)任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業(yè)群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責(zé)任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業(yè)責(zé)任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業(yè)實踐而強化自己的社會責(zé)任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關(guān)愛，它是人們的社會責(zé)任和倫理規(guī)范的情感基礎(chǔ)。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。

如果說專業(yè)價值體系是社會工作實踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內(nèi)心具有的諸如慈善、憐憫等自發(fā)、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩(wěn)定的社會情感，與其專業(yè)價值一脈相承，并能通過專業(yè)實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種.種原因脫離了社會工作領(lǐng)域，人們在實踐中已經(jīng)固化的那種對人類的深切關(guān)愛依然時刻影響著他們的生活。

三、穩(wěn)定的心理狀態(tài)

穩(wěn)定的心理狀態(tài)是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態(tài)時，能夠克制和調(diào)適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁復(fù)雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業(yè)價值的沖突、個人價值和專業(yè)倫理的沖突等問題，還會遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。因此，在實踐中產(chǎn)生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調(diào)適的。

一般地說，個人的專業(yè)知識、實踐能力和專業(yè)職責(zé)是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經(jīng)驗是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業(yè)督導(dǎo)老師的輔導(dǎo)。如果不能通過接受輔導(dǎo)消除或減輕壓力，建議工作者轉(zhuǎn)介案例、休假或更換工作環(huán)境。

四、勇敢的挑戰(zhàn)精神

挑戰(zhàn)精神是指在對傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現(xiàn)存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰(zhàn)損害和妨礙弱者權(quán)益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預(yù)測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養(yǎng)這種敢于嘗試、勇于負責(zé)的信念和毅力，并使之成為習(xí)慣，對維護專業(yè)價值和案主權(quán)益具有重要意義。

社工個人心得篇8

對社區(qū)工作有了進一步的認識，這一年多的時間。學(xué)到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)。對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

無論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。

只有人民的生活有了保障，社會才會穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面，在報告明確要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。

在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。

首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)文化，社區(qū)認同感，歸屬感。

第二，要有責(zé)任意識。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。

第三，堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。