不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

工作年度總結個人心得體會篇2

20_年2月18日，感動中國20_年度人物揭曉，杜富國等當選，杜富國的當選無疑最好的詮釋奮斗與偉大。當晚，《感動中國》組委會給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來，六個字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，戰友們拉著手蹚過雷場，你聽，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!

偉大的時代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢的民族，中國人民具有偉大精神。“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人”。當然，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學習掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續為人民服務。跑步、快走、用肘部夾筆練習寫字……每一個常人舉手投足就可完成的動作，對杜富國來說都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”。“我還能為家鄉人民做貢獻，我還要陽光、快樂地過好每一天”。他的樂觀以及對夢想的堅持，正是偉大的時代精神。

實現中華民族偉大復興的征途上，正是因為擁有杜富國等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個偉大的時代有這一批批時代楷模，讓我們在時代楷模的精神鼓勵下，一步一個腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續奮斗中成就夢想。

工作年度總結個人心得體會篇3

我看了20_感動中國的人物事跡，心中是一片激動與期待。心中突然有種說不出的感覺，然而我想，真正的感動，的確傷神，可是它補心，并且化作繼續前行的信心與勇氣。有的時候，感動讓人脆弱，因為它總是觸碰你內心里最軟弱的地方，但更多的時候，感動讓人堅強，因為當你看到身邊還有那么多人，有尊嚴并善良而有質量的活著的時候，你，也就多了更多向前走的勇氣。

“同樣是生命，同樣有親人，他用一次輝煌的隕落，挽回另外一個生命。別去問值還是不值，生命的價值從來不是用交換體現。他在冰冷的河水中睡去，給我們一個溫暖的啟示。”孟祥斌，一名中國的軍人，在他的身上，我們讀懂了軍人的使命，讀懂了人間的大愛。他為了救一名落水青年，不顧自己身有疾病，不顧自己的安慰，立即跳水救人。然而最后落水青年得救了，而這位可個可敬的英雄，卻將生命舍給了冰冷和河水。我仿佛看見孟祥斌的女兒提著爸爸的鞋用嘶啞的聲音喊叫著“爸爸，爸爸??仿佛聽見孟祥斌妻子悲哀的大叫“孟祥斌跳河救人死掉了!”在我看來他不僅是失去至親的心痛，更是對未來生活的迷惘。我們為孟祥斌鼓掌，我們被孟祥斌感動，我們為這個人民的子弟兵，為這個人民的好兒子而驕傲。感動，長存??

“曾經艱難險阻，她十年不輟，既然身穿白衣，就要對生命負責，在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多。她是一位醫生，治療疾病，也讓這個行業更純潔。”陳曉蘭，她無私無畏地堅守醫德，讓我們知道了什么是堅持，什么是良知。陳曉蘭曾是上海一家地段醫院的理療科醫生。近年來她一直從事醫療器械行業打假，被她揭露的各種醫療器械超過20種，其中8種假劣醫療器械被查處。 在與假劣醫療器械10年的斗爭中，為了取得一手證據，陳曉蘭曾假扮病人，冒著危險“以身試針”。良知，這是白衣天使的良知，一個醫生所具備的基本良知，然而我竟驚訝地發現，在中國，這種良知竟少得可憐。陳曉蘭現在已經不能再穿上白大褂，不能她當她喜歡當的醫生，不能幫助人們救死扶傷。然而這個勇敢執著的醫生，卻擁有著高于常人的品質和精神。在全中國人的心中，她是我們最負責，最好的醫生!

其實我想，生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感動著別人，也感動著中國。中華民族之所以逐漸富強起來，也是因為這些有太多的有道德有品質的中國人。

也許我們身為人民教師，無力是做一些感天動地的事情，但如果我們每個人都能為別人做些什么，為集體做些什么，為家庭做些什么，那我們會成為一個感動中國的人。而我們的家庭，集體，祖國也就越來越好了。

相信每個看了感動中國的人都會有一種真實的清潔感，就像一次精神上的沐浴，而同時，走路的腳也更結實一分，就像是一次年度的充電，一個缺點的電池再度內心充實，于是，又可以支撐自己，也希望可以幫助別人。

工作年度總結個人心得體會篇4

我看了20_年度感動中國的人物事跡，心中是一片激動與期待。心中突然有種說不出的感覺，然而我想，真正的感動，的確傷神，可是它補心，并且化作繼續前行的信心與勇氣。有的時候，感動讓人脆弱，因為它總是觸碰你內心里最軟弱的地方，但更多的時候，感動讓人堅強，因為當你看到身邊還有那么多人，有尊嚴并善良而有質量的活著的時候，你，也就多了更多向前走的勇氣。

“同樣是生命，同樣有親人，他用一次輝煌的隕落，挽回另外一個生命。別去問值還是不值，生命的價值從來不是用交換體現。他在冰冷的河水中睡去，給我們一個溫暖的啟示。”孟祥斌，一名中國的軍人，在他的身上，我們讀懂了軍人的使命，讀懂了人間的大愛。他為了救一名落水青年，不顧自己身有疾病，不顧自己的安慰，立即跳水救人。然而最后落水青年得救了，而這位可個可敬的英雄，卻將生命舍給了冰冷和河水。我仿佛看見孟祥斌的女兒提著爸爸的鞋用嘶啞的聲音喊叫著“爸爸，爸爸??仿佛聽見孟祥斌妻子悲哀的大叫“孟祥斌跳河救人死掉了!”在我看來他不僅是失去至親的心痛，更是對未來生活的迷惘。我們為孟祥斌鼓掌，我們被孟祥斌感動，我們為這個人民的子弟兵，為這個人民的好兒子而驕傲。感動，長存??

“曾經艱難險阻，她十年不輟，既然身穿白衣，就要對生命負責，在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多。她是一位醫生，治療疾病，也讓這個行業更純潔。”陳曉蘭，她無私無畏地堅守醫德，讓我們知道了什么是堅持，什么是良知。陳曉蘭曾是上海一家地段醫院的理療科醫生。近年來她一直從事醫療器械行業打假，被她揭露的各種醫療器械超過20種，其中8種假劣醫療器械被查處。 在與假劣醫療器械10年的斗爭中，為了取得一手證據，陳曉蘭曾假扮病人，冒著危險“以身試針”。良知，這是白衣天使的良知，一個醫生所具備的基本良知，然而我竟驚訝地發現，在中國，這種良知竟少得可憐。陳曉蘭現在已經不能再穿上白大褂，不能她當她喜歡當的醫生，不能幫助人們救死扶傷。然而這個勇敢執著的醫生，卻擁有著高于常人的品質和精神。在全中國人的心中，她是我們最負責，最好的醫生!

其實我想，生活中，有太多太多的人在自己平凡的生命中感動著別人，也感動著中國。中華民族之所以逐漸富強起來，也是因為這些有太多的有道德有品質的中國人。

也許我們身為人民教師，無力是做一些感天動地的事情，但如果我們每個人都能為別人做些什么，為集體做些什么，為家庭做些什么，那我們會成為一個感動中國的人。而我們的家庭，集體，祖國也就越來越好了。

相信每個看了感動中國的人都會有一種真實的清潔感，就像一次精神上的沐浴，而同時，走路的腳也更結實一分，就像是一次年度的充電，一個缺點的電池再度內心充實，于是，又可以支撐自己，也希望可以幫助別人。

工作年度總結個人心得體會篇5

9月5日，華坪女高高一新生端坐在操場上，聆聽入學后的第一堂“校課”。每周“校課”，小到學習生活，大到理想信仰，張桂梅都親自授課。

如今，這堂課讓張桂梅愈發感覺吃力。63歲的她站在教學樓前，身形有些佝僂，手指、胳膊、頸背上貼滿了止痛膏藥。“早上起床時，腳疼得不敢著地。有時我真想不干了，可看著你們，我告訴自己必須堅持。”張桂梅對學生說。

看到有學生抽泣，張桂梅連忙說：“不哭不哭，我答應你們，我會好好的，陪你們讀完這三年……”話音未落，100多名新生已哭成一片。

前不久，張桂梅被中宣部、教育部評為“全國教書育人楷模”。教育部發出通知，要求教育系統深入開展向張桂梅同志學習的活動。麗江市專門設立了“張桂梅教育基金”，所籌集資金將用于支持華坪女高發展、補助貧困學生。

讓張桂梅感到欣慰的是，越來越多的年輕人正在接過她手中的接力棒。受她的精神感召，許多華坪女高的學生大學畢業后，放棄了留在大城市的機會，選擇投身艱苦偏遠山區的教育事業。

周云麗是華坪女高第一屆畢業生。從小窮苦的她，以前愿望是“走出大山、賺大錢”，但女高改變了她的想法。2015年大學畢業后，周云麗考取了寧蒗縣城的中學教師崗位。聽說女高缺數學老師后，她毫不猶豫放棄了縣城工作、放棄了正式編制，來到女高做代課老師，一年后才轉正。

“老師老了，我們長大了。”周云麗說，“我們要繼續她未竟的事業。”

工作年度總結個人心得體會篇6

“教學常規”是一系列教育教學規范中經常起作用的規章制度、工作規程以及保證這些規章制度正常運行的機制。在平時的教育教學當中，我能夠嚴格按照教學常規來要求自己，但是認真學習，一路思考而來，發現自己也有一些問題，還要進一步學習改進：

備課是提高教學的關鍵，通過對所教課文的一背、二背才能對教材熟悉，才能為自己在課堂上的熟練駕馭提供保障。深知此點，在平時的備課當中，我認真鉆研教材，掌握重難點，為課堂上重難點的突破想好方法，為學生的理解搭好臺階，極力做到思路清晰，貼近學生。但通過對《教學常規管理手冊》的學習，我發現在自己的備課當中“資源開發充分”做得不夠，常規中要求“要根據課程管理政策和課程設置要求，積極開發并合理利用校內外課程資源”，語文的學習，不僅僅只是書本中那幾篇課文，應更多的將眼光拓展到整個“生活”這一大課堂中，可以引導學生觀察大自然的萬物，學會微笑;可以引領學生傾聽社會中多元聲音，學會思考;可以引領學生尋找溫暖的點滴，學會感恩……這些都是在課文中所要求學生學習的，但往往學生只是雁過而不留聲，教師要做的就是要充分調動，調動所有的“課內外的資源”為學生語文學習素養的提高提供幫助，給予牽引。具體到每一篇課文，我覺得應該要讓學生學會查找資料，在自己查找的資料中進行篩選，課文學習結束之后，引導他們進行實踐體驗，讓學生在自己親身實踐中感受課文所要滲透的教育思想，讓他們通過自己的實踐最終自己感悟。

備課，要備教材之外還要備學生，在我的印象中，也許我們學校的大多數老師都是這么想的，我們學校的學生差，但通過一些學校的活動，我認為包括我自己在內持這一觀點的教師要改一改了。最近我在上《桂林山水》這一課時，我在讓學生默讀課文之后，想想作者的心情變化。因為課前沒有布置預習，我上課也十分沒有底，對學生的答案做好了充分的準備，還為自己如何點撥、引導很下了一番心思，沒想到上課時竟然都沒用上，喊了一個同學起來回來，就已經說得不離十了，兩個同學又一補充，就完成了。這就讓我對學生有了新的審視，我認為在我的頭腦中，備學生時，就多了一條，充分信任學生，信任學生的理解力，創造力。

課堂教學是每一位教師的生命，這可以毫不夸張地說，每一位教師都試圖讓自己的課堂充分生趣，吸引學生，讓學生一上課就興奮。這當然也是我的追求，但在平時教學當中，卻也有著許多松懈之處。因為沒有他人聽課，對自己上課的每一句也不多加雕琢，有時是想到這外過度語就說這個。有人說過，沒有人聽課時，也要把它當成有人聽課，這樣才會迅速提高自己的課堂教學水平，只有這樣做才會是對自己認真負責，對學生認真負責。

教學反思是對自己整堂課的回憶，是對自己課堂中得與失的重新思考。成功了，自己是如何成功，依賴的是什么，下次遇到相類似的問題，我也還可以用這種方法應對;失敗了，如何才能成功，通過什么方法可以做得更好?當時自己可以如何應對?這個學期我就很注重教學反思，通過這樣的思考，對自己的教學幫助是很大也有很多所得。

在學習中我發現對于學生的作業布置，也還存在一些問題，語文的作業不外乎讀、抄、背等，但除此之外也還有許多作業形式，可以讓學生進行社會小調查，可以讓學生設計廣告語……多樣的作業形式可以讓學有余力的同學能夠更充分鍛煉，讓每一個學生都有鍛煉的空間與時間。但我校的學生自覺性尚待提高，如何找到這樣一個平衡點，才能夠將多種作業形式的作用發揮至無限大。

總之，學習《常規》之后，給我更多的是思考，只有不斷思考才能使自己獲得更大的進步。

工作年度總結個人心得體會篇7

清晨5點15分，張桂梅和往常一樣，從女生宿舍的鋼架床上爬起，坐著宿管員的電摩來到教學樓，在學生到來前，把每層樓的燈一一打開。

10多年來，張桂梅每個上學日都堅持著這個頗具儀式感的習慣。“姑娘們怕黑，提前把燈打開讓她們更安心。”她說。

愛人早年病故，張桂梅膝下沒有兒女，她把母愛奉獻給了女高的孩子。

每逢假期，不管工作多忙，她都要抽出時間去學生家中挨個家訪。10多年來，她的足跡遍布麗江市一區四縣，行程超過10萬公里。

有年寒假，張桂梅到華坪縣榮將鎮家訪。在街頭，張桂梅一眼就看到高三學生山啟燕正在路邊賣甘蔗。“都要高考了，不好好在家看書，咋跑來賣甘蔗?”張桂梅生氣地問。

了解到山啟燕父親患病、家庭困難，張桂梅經常偷偷給她塞生活費，直到她順利考上大學。如今，大學畢業的山啟燕已成為一名幼師。

張桂梅名下幾乎沒有任何財產，她沒有房、沒有車，所有收入都用在了女高的學生們身上，自己一件衣服能穿10多年。

2018年初，張桂梅病危入院，華坪縣縣長到醫院看望她。躺在病床上的張桂梅拉住縣長的手說：“我情況不太好，能不能把喪葬費提前給我，我想看著這筆錢用在孩子們身上。”大家怎么看?

工作年度總結個人心得體會篇8

張桂梅和許多人一樣，對未來充滿憧憬和希望，但是幸運卻沒有垂青她，不幸之神卻于她如影隨行：花季年華喪失母親，青春年華痛失丈夫，兩次腫瘤手術，癌細胞轉移的肝臟。磨難沒有使她消沉，病魔沒有使她倒下。她緊緊抓住有限的生命，在講臺上認真教學，在課外認真輔導學生。幾次暈倒在講臺上，領導要她住院治療，她放不下學生，總是還不到出院就偷偷回學校上課。就是這樣柔弱的身軀，她還依然出任孤兒院院長。是什么力量支撐她如此做呢?用她的話說就是“如果說我有追求，那是我的事業;如果說我有期盼，那是我的學生;如果說我有動力，那就是黨和人民”。拜讀了張桂梅同志的先進事跡和用生命點滴的人生故事，我深切的領會到一個智者和仁者所顯現出來的精神魅力。張桂梅不是制造出來的英雄，她是那樣樸實，那樣真實，也許她在悄悄的改寫著英雄的概念，這些英雄就生長在普通的生活中。

作為一名普通的人民教師，我們應該像張桂梅同志那樣為學、為人、為師，在建設社會主義和諧社會的今天，我們的教育事業需要更多像她那樣的教師。我們學習張桂梅，就是要學習她處處以共產黨員的先進標準要求自己，為黨和人民的教育事業淡泊名利、無私奉獻的精神;學習她愛崗敬業、為人師表，為教書育人恪盡職守、嘔心瀝血的精神;學習她崇高師德、治學嚴謹，為追求學術鍥而不舍、求真務實的精神;學習她珍愛生命、堅忍不拔，為戰勝病魔而不屈不撓、積極樂觀的精神。