收銀工作職責(zé)

時(shí)間：2024-02-07 07:31:35 新華工作職責(zé)

2、完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、關(guān)注離開(kāi)收銀線的顧客，并樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

4、準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等)。

5、向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，發(fā)放促銷(xiāo)手冊(cè)，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

6、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。

7、根據(jù)公司的促銷(xiāo)規(guī)定發(fā)放促銷(xiāo)禮券，并有相應(yīng)的記錄。

8、認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

9、及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。

收銀工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔整理工作;

2、負(fù)責(zé)餐廳賓客預(yù)訂工作，準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄賓客預(yù)訂情況;

3、根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確;

4、及時(shí)準(zhǔn)確的為賓客辦理消費(fèi)結(jié)算;

5、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤地編制收入明細(xì)報(bào)表，確保賬實(shí);

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收銀工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；

2、識(shí)別假鈔，對(duì)假鈔予以沒(méi)收；

3、負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場(chǎng)出納；

4、負(fù)責(zé)登記所收商家各類(lèi)費(fèi)用的臺(tái)賬，做到帳實(shí)相符;

5、隨時(shí)接聽(tīng)總臺(tái)電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)；

6、做好商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷(xiāo)宣傳解釋等工作；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀工作職責(zé)篇4

1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款；

2。負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購(gòu)物券，并按規(guī)定上交；

3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；

4。配合商場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)做好促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作；

5。配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作；

收銀工作職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀、對(duì)賬工作，日常接待用餐、宴會(huì)顧客及服務(wù)熱線的接聽(tīng)；負(fù)責(zé)管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔；

2、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作；

3、熟悉餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快；

4、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域顧客接待、引導(dǎo)；傾聽(tīng)收集顧客投訴意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決顧客問(wèn)題；定期進(jìn)行電話回訪，了解顧客意見(jiàn)及需求；

5、按規(guī)定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺(tái)賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄；

6、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給門(mén)店店長(zhǎng)；

7、處理好退款，付款、開(kāi)票等現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

8、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

收銀工作職責(zé)篇6

1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車(chē)美容、汽車(chē)維修各項(xiàng)目及價(jià)格，做好收費(fèi)結(jié)算工作;

2、提供會(huì)員卡等開(kāi)卡、充值、變更、掛失、退卡以及資金與消費(fèi)查詢服務(wù);

3、進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的出庫(kù)及入庫(kù)管理;

4、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行客戶接待工作;

5、熟練使用電腦、熟練操作excel等軟件

收銀工作職責(zé)篇7

1、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，不得私自帶款離崗。

2、做好上下和值班的交接工作，堅(jiān)持“上不清、下不接”。

3、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

4、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí)。

5、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的.盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。

6、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能。

7、非收銀臺(tái)人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出。

收銀工作職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)收款工作，做到唱收唱付

2、對(duì)收款過(guò)程中非正常銷(xiāo)售行為的發(fā)生，及時(shí)匯報(bào)給直接上級(jí);

3、負(fù)責(zé)收銀備用金、發(fā)票的領(lǐng)用，并做好保管，作廢發(fā)票必須收回，

4、了解門(mén)店的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握涉及收銀工作的部分;積極解答顧客提出的各種問(wèn)題等

5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

收銀工作職責(zé)篇9

1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

A、熟練地掌握各房的消費(fèi)價(jià)格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對(duì)各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作

B、兌換好當(dāng)天所需要零錢(qián)，每天核對(duì)備用金

4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷(xiāo)包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開(kāi)房和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

收銀工作職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開(kāi);

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

收銀工作職責(zé)篇11

1、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

2切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

5、妥善處理客人的&39;投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

6、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

7、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

收銀工作職責(zé)篇12

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

收銀工作職責(zé)篇13

1.在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

2.完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.關(guān)注離開(kāi)收銀線的顧客，并樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

4.準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等)。

5.向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，發(fā)放促銷(xiāo)手冊(cè)，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

6.根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票)，發(fā)放、管理贈(zèng)品。

7.根據(jù)公司的促銷(xiāo)規(guī)定發(fā)放促銷(xiāo)禮券，并有相應(yīng)的記錄。

8.認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的&39;損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

9.及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。

收銀工作職責(zé)篇14

1、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項(xiàng)；

2、負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全；

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷(xiāo)售合同的信息數(shù)據(jù)；

4、負(fù)責(zé)所收取錢(qián)款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的&39;整理及交接；

5、負(fù)責(zé)把每日所收款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤存入公司賬戶；

6、負(fù)責(zé)核對(duì)實(shí)收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符；

7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并且認(rèn)真記錄；

8、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理；

9、負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

收銀工作職責(zé)篇15

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行，為顧客提供良好的服務(wù);

2、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;

3、制定員工排班表，檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

4、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

5、督促禮貌待客的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;

6、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

7、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

8、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;

9、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率。

收銀工作職責(zé)篇16

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守餐廳的保密制度。

3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

4、認(rèn)識(shí)餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的&39;價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。

5、對(duì)客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財(cái)務(wù)規(guī)定保持恰當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時(shí)上交財(cái)務(wù)出納處。

6、按規(guī)定工夫做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺(tái)賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

7、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)、短”現(xiàn)象，必須如實(shí)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

8、備用金必須每天核對(duì)，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)。

10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

11、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

收銀工作職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全及保密;

3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷(xiāo)售合同的信息數(shù)據(jù);

4、負(fù)責(zé)所收取錢(qián)款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接;

5、負(fù)責(zé)把每日所收款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤存入公司賬戶;

6、負(fù)責(zé)核對(duì)實(shí)收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實(shí)相符;

7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并且認(rèn)真記錄;

8、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理;

9、負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

收銀工作職責(zé)篇18

一、工作職責(zé)：

1.收銀員保持收銀臺(tái)面整潔，收銀臺(tái)不允許放置雜物

2.明確知道促銷(xiāo)產(chǎn)品名稱(chēng)、金額

3.每日上崗準(zhǔn)備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點(diǎn)零錢(qián)

4.填寫(xiě)各種單據(jù)字跡清晰工整

5.熟悉店面商品、學(xué)習(xí)各種烘焙原材料用途，簡(jiǎn)單知道就可以

6.公司營(yíng)業(yè)額錢(qián)款不得以任何說(shuō)辭外借挪用

二、工作內(nèi)容：

1.基本業(yè)務(wù)：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價(jià)調(diào)撥單、銷(xiāo)售出庫(kù)單、銷(xiāo)售退貨單、業(yè)務(wù)單據(jù)核查、

會(huì)員錄入等流程

（1）熟悉收銀機(jī)的操作、如何正確操作零售單、會(huì)員單的錄入銷(xiāo)售，針對(duì)沒(méi)有條形碼的商品如何查找錄入銷(xiāo)售，需要手動(dòng)更改價(jià)格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格和促銷(xiāo)內(nèi)容。

（3）針對(duì)每日網(wǎng)上銷(xiāo)售的&39;單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售出庫(kù)錄入、并且明確在銷(xiāo)售出庫(kù)錄入單中摘要位置標(biāo)注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）

（4）針對(duì)三樓制作車(chē)間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)審核商品的同價(jià)調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價(jià)調(diào)撥單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)并且按照同價(jià)調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫(kù)。

（5）針對(duì)進(jìn)店一次消費(fèi)200以上的顧客給予介紹辦理會(huì)員、明確說(shuō)明辦理會(huì)員的好處，及時(shí)給顧客辦理會(huì)員錄入

2.對(duì)電子單的查詢：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷(xiāo)售金額、網(wǎng)上銷(xiāo)售金額要與每日所做的銷(xiāo)售出庫(kù)單金額一致。

（1）如何查詢電子單網(wǎng)上銷(xiāo)售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來(lái)管理----往來(lái)處理--------應(yīng)收查詢”中查詢核對(duì)。

（2）每筆單子必須在單子上明確標(biāo)注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當(dāng)日無(wú)法做單的單據(jù)明確告知并且說(shuō)明理由。

3.親切待客：

（1）熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開(kāi)時(shí)要微笑對(duì)顧客說(shuō)：“感謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

4.備用金管理：每日零錢(qián)1000元整用于當(dāng)日銷(xiāo)售流水找零（每日清點(diǎn)核對(duì)）

（1）當(dāng)日銷(xiāo)售額必須當(dāng)天下班錢(qián)結(jié)算清楚，并且填寫(xiě)申報(bào)紙質(zhì)單據(jù)

（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營(yíng)業(yè)款交財(cái)務(wù)報(bào)賬。

（3）針對(duì)當(dāng)日來(lái)貨發(fā)生長(zhǎng)途、短途等需要報(bào)銷(xiāo)的產(chǎn)品費(fèi)用時(shí)必須有原始單據(jù)和手寫(xiě)憑證，并且讓領(lǐng)款人在手寫(xiě)憑證上簽字確認(rèn)。

（4）需要收銀員動(dòng)用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫(xiě)記錄，以防貨款出處不明確造成損失

（5）營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：當(dāng)日營(yíng)業(yè)額必須與電腦錄入營(yíng)業(yè)額一致才可以填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確

（6）銷(xiāo)售作業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢(qián)款，將找零、所購(gòu)物品交于顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄、詢問(wèn)顧客是否需要手提袋

收銀工作職責(zé)篇19

1、熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。

2、規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

3、營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

4、營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購(gòu)物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

5、不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

6、熟記商場(chǎng)布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門(mén)人員處理。